Standardi internetskih storitev

Kaj se bomo v tem poglavju naučili?

Spoznali bomo, kaj moramo v čim večji meri upoštevati pri uvajanju internetskih storitev. Bolj kot o standardih govorimo o kriterijih. Ti pa so::

Razpoložljivost storitve
Statistika obiskov
Odzivnost na elektronsko pošto
Dostopnost
Ključi dostopa
Skladnost z brkljalniki
Kvaliteta

Razpoložljivost storitve

Običajno se pričakuje, da je strežnik na voljo 24 un na dan in sedem dni v tednu čez celo leto. Servisne prekinitve morajo biti zmanjšane na najmanjšo možno mero.

Razpoložljivost storitve tipično nadzoruje neka druga organizacijska enota in pripravlja poročila o tem.

Primer takega mesečnega poročila:

Small screen shot of availability graph.

Lahko pa tudi v tabelarični obliki:

2006/2007 Razpoložljivost storitve

Mesec	Razpoložljivo	Ni bilo razpoložljivo
Januar	99.88%	0.12%
December	99.63%	0.37%
November	99.88%	0.12%
Oktober	99.90%	0.10%
September	99.90%	0.10%
Avgust	99.95%	0.05%
Julij	99.79%	0.21%
Junij	99.77%	0.23%
Maj	99.98%	0.02%
April	99.97%	0.03%

Lahko tudi kot povzetek:

Dostopnost strežnika: 98%

Statistika obiskov

Tudi statistična poročila o obiskih spletnih strani se tipično pripravljajo za vsak mesec. Lahko so v grafični ali tabelarični obliki:

Število obiskovalcev, obiskov, pogledov na stran

MESEC	Posamezni obiskovalci	Obiski	Pogledi strani
Januar	111,411	251,271	1,597,650
December	107,130	234,970	1,454,500
November	123,981	257,647	1,433,682
Oktober	141,502	272,394	1,510,433
September	169,612	282,043	1,305,257
Avgust	121,303	223,055	1,103,256
Julij	118,668	257,899	1,391,062
Junnij	83,626	217,351	1,095,146
Maj	74,817	204,087	1,257,936
April	69,726	175,784	1,225,149

Odzivnost na elektronsko pošto

Zagotovljeno naj bi bilo odgovarjanje na elektronsko pošto v roku 1 delovnega dne.

Dostopnost

Dostopnost ne pomeni le, kako tehnično čista je neka spletna stran. Bolj pomembno je, ali je "uporabljiva". To pomeni, če lahko uporabniki hitro pridejo do potrebnih podatkov. Obstajajo podrobna navodila, kako zagotoviti pravilno dostopnost (nivoja A in AA) spletnih strani

Nivo dostopnosti A	Nivo dostopnosti AA
1.1 - Vsak netekstovni element mora imeti tekstovni ekvivalent; 1.2 - Za vsako aktivno področje na slikovnem zemljevidu strežnika mora biti podana redundantna tekstovna povezava; 1.3 - Pomembni podatki multimedijske predstavitve naj bodo opisani zvočno; 6.3 - Strani morajo biti uporabne tudi, če so skripti, apleti in drugi programski elementi izklopljeni ali niso podpirani 9.1 - Zemljevidi (clickable maps) naj bodo zagotovljeni na strani odjemalca namesto na strani strežnika; ·12.1 - Vsak okvir (frame) mora imeti naslov, kar omogoča razpoznavo okvirja in navigacijo.	3.2 - Tvorimo dokumente, ki preiskujejo veljavnost slovnice objave; 3.3 - Uporabimo stile (style sheets) za nadzor izgleda in predstavitve; 3.5 - Uporabimo elemente zaglavja (header elements) za podajanje strukture dokumenta. Uporabimo jih v skladu s specifikacijo; 7.2 - Izogibajmo se utripanju vsebine; 7.4 - Ne tvorimo strani, ki se periodično same osvežujejo; 7.5 - Ne uporabljajmo avtomatskega preusmerjanja strani; 9.3 - Za skripte uporabljajmo raje logične rokovalnike dogodkov (event handlers) namesto rokovalnikov dogodkov, odvisnih od naprav; 10.1 - ne uporabljajmo prikazovanja dodatnih oken (na primer pop-up); 11.2 - Izogibajmo se opuščenim tehnologijam (deprecated W3C technologies); 12.4 - Jasna naj bo asociacija oznak in njim ustreznih kontrol; 13.1 - Jasen naj bo cilj vsake povezave.

Nivo dostopnosti A

Nivo dostopnosti AA

1.1 - Vsak netekstovni element mora imeti tekstovni ekvivalent;

1.2 - Za vsako aktivno področje na slikovnem zemljevidu strežnika mora biti podana redundantna tekstovna povezava;

1.3 - Pomembni podatki multimedijske predstavitve naj bodo opisani zvočno;

6.3 - Strani morajo biti uporabne tudi, če so skripti, apleti in drugi programski elementi izklopljeni ali niso podpirani

9.1 - Zemljevidi (clickable maps) naj bodo zagotovljeni na strani odjemalca namesto na strani strežnika;

·12.1 - Vsak okvir (frame) mora imeti naslov, kar omogoča razpoznavo okvirja in navigacijo.

3.2 - Tvorimo dokumente, ki preiskujejo veljavnost slovnice objave;

3.3 - Uporabimo stile (style sheets) za nadzor izgleda in predstavitve;

3.5 - Uporabimo elemente zaglavja (header elements) za podajanje strukture dokumenta. Uporabimo jih v skladu s specifikacijo;

7.2 - Izogibajmo se utripanju vsebine;

7.4 - Ne tvorimo strani, ki se periodično same osvežujejo;

7.5 - Ne uporabljajmo avtomatskega preusmerjanja strani;

9.3 - Za skripte uporabljajmo raje logične rokovalnike dogodkov (event handlers) namesto rokovalnikov dogodkov, odvisnih od naprav;

10.1 - ne uporabljajmo prikazovanja dodatnih oken (na primer pop-up);

11.2 - Izogibajmo se opuščenim tehnologijam (deprecated W3C technologies);

12.4 - Jasna naj bo asociacija oznak in njim ustreznih kontrol;

13.1 - Jasen naj bo cilj vsake povezave.

Ključi dostopa

Za uporabnike, ki imajo težavo s kazalnimi napravami (na primer miško) naj bodo na voljo tipkovne bljižnice. Opis teh bljižnic naj bo povzet na posebni strani.

Skladnost z brkljalniki

Navesti moramo, s katerimi popularnimi brkljalniki je zagotovljen ekvivalenten pogled na spletne strani. Na primer::

Microsoft Internet Explorer version 5+ - www.microsoft.com
Mozilla Firefox 1+ - www.mozilla.com
Netscape version 6+ - browser.netscape.com
Opera version 6+ - www.opera.com

Kvaliteta

Zagotoviti moramo visoko kvaliteto prikaza vsebine, njeno točnost in veljavnost (osveževanost). Spletne strani morajo biti v primernih intervalih pregledovane in osveževane.

10 najbolj pogostih napak v letu 2002 (zunanja povezava)

0 najbolj pogostih napak v letu 2005 (zunanja povezava)